Zistite, ako spoločnosť Huaneng Bearings mení „lepkavé“ výzvy na riešenia na mieru. Vypočujte si príbeh o maličkej kladke nášho európskeho klienta a o tom, ako pre dôveru robíme niečo navyše.
Od „zaseknutého“ po „vyrobené na mieru“: Naša prispôsobená cesta v ložiskách Huaneng „Neverím, že ste skutočne vyrobili takú malú kladku!“ Minulý týždeň sa ozval v telefóne nadšený inžinier z európskej firmy na výrobu okien a dverí a držal vzorku, ktorú sme poslali. Žeby zdanlivo zabehnutá zákazka na mieru? Je to dokonalý príklad toho, ako sme prešli od odstraňovania „lepkavých“ problémov k vytváraniu *presne* toho, čo klienti potrebujú. Dovoľte mi vrátiť vás o tri mesiace späť.
Táto európska spoločnosť aktualizovala svoj závesový hardvér a potrebovala malú kladku: vnútorný otvor 3 mm, priemer 12,5 mm. Samotnú kladku nie je ťažké nájsť, ale továrne nie sú ochotné používať ložiskovú oceľ najvyššej kvality a potiahnutú plastom? Málo a ďaleko. Ich manažér obstarávania, pán Chen, vypustil z úst, keď sme sa prvýkrát rozprávali: "Skontrolovali sme množstvo dodávateľov. Niektorí tvrdia, že nevedia vyrobiť formu; iní chcú tisíce vopred na nástroje. A nikto sa nechce obťažovať so vzorkou. Ešte sme to ani netestovali – prečo by sme zadávali veľkú objednávku naslepo?" Náš tím sa pri špecifikáciách nepohol. Namiesto toho sme si pomysleli: Ako môžeme vyladiť to, čo už vyrábame, aby to dokonale sedelo?
Pozrite, naše štandardné formy siahajú len do 4 mm vnútorných otvorov a majú tvar U, čo robí obrábanie zložitejším. Klient však mal jasno: potrebovali vzorku, aby skontrolovali, či sa hodí k ich krytu zo zinkovej zliatiny, aby otestovali, ako hladko bežal, a skontrolovali hladinu hluku. Až potom by podpísali veľkú zákazku. "Nemôžeme prinútiť klienta platiť za neisté produkty," zhodli sme sa všetci. Takže sme zmenili rýchlosť: ak sa forma nemôže veľa zmeniť, nájdime riešenia v materiáloch a remeslách.
Náš nákupný tím zavolal dodávateľov ešte v ten istý deň, pričom sa ponáhľal s 13 mm plastovou tyčou POM – odolný materiál s nízkym trením, ideálny pre vonkajší krúžok kladky. Vložili sme 693 zz bezšumové ložisko a to bol základ. Ďalej? Dostalo sa to do rúk.
Majster Cai v dielni pomocou špeciálneho brúseného nástroja kúsok po kúsku vybrúsil drážku formy. Kladka je taká malá, že hĺbka drážky môže byť iba 0,6 mm. „Je to ako brúsiť paličku – čo i len o milimeter a je to zbytočné,“ povedal. Upravená forma takmer držala materiál a potom sme ho odovzdali CNC sústruhu: nastavte parametre a nechajte stroj vytvarovať Remenica typu F do typu U. Vzorka bola vyrobená!
Vzorku sme odoslali v ten istý deň – vysoká účinnosť je tiež jednou z našich silných stránok. Keď ju klient dostal, povedal: „Povrch, veľkosť – je to lepšie, ako sme dúfali!“ A testy? Hladký ako hodváb, žiadny hluk. Presne to, čo potrebovali. "Nezabúdajte, že to nie je také dobré, ako bude sériovo vyrábaná verzia," priznal majster Cai. Opracované remenice nie sú také hladké ako remenice s plastovým povlakom; môžu sa dlhodobo opotrebovávať rýchlejšie. Ale na testovaciu vzorku? Bolo to viac než dosť na to, aby im to pomohlo rozhodnúť sa. Teraz z našej výrobnej linky schádza ich prvá objednávka. Vylepšujeme novú prispôsobenú formu a sériovo vyrábané remenice budú používať plastový povlak pre pevnejší výkon.
Pán Chen povedal, keď sme podpisovali: "Vložili ste toľko úsilia do malej vzorky? Vieme, že vám môžeme dôverovať." Takéto príbehy? V Huaneng sú každý deň. Chápeme to – noví klienti vždy váhajú „uvidíme“. Preto sme radi, že ideme niečo navyše, aj keď je to náročnejšie alebo trochu drahšie. Chceme, aby videli našu úprimnosť skôr, ako začneme. O dôvere sa nehovorí len o nej – je budovaná, jedna ukážka za druhou. Od odblokovania „lepkavých“ problémov až po vytvorenie niečoho *len pre vás*, sme stáli na tejto vlastnej ceste.
Vzorka malej kladky Huaneng Bearings pre európskeho klienta.
